Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Présentation et objectifs du bloc de compétences
La certification complète « Négociateur technico-commercial » permet au négociateur technico-commercial, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie, d’élaborer une stratégie de prospection.
Il organise et met en oeuvre un plan d’actions commerciales et en évalue les résultats. Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocie avec les interlocuteurs de l’entreprise prospect ou cliente.
Il assure leur suivi afin d’optimiser la satisfaction de l’entreprise cliente et de la fidéliser.
Compétences clés et opportunités professionnelles
En savoir plus sur la certificationPrérequis
Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Entretien
- Dossier de candidature
- Réussite aux tests de positionnement
Modalités d'admission
- Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels
- Une expérience professionnelle dans le domaine commercial est souhaitée
Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.
Programme
Représenter l'entreprise et valoriser son image
- La présentation des produits, solutions, savoir-faire et services est valorisante et adaptée à l’interlocuteur et au canal de communication.
- Le profil professionnel est créé et utilisé sur les réseaux sociaux dans le respect de la charte et des consignes.
- L’e-réputation de l’entreprise est entretenue et surveillée en continu.
Concevoir une proposition technique et commerciale
- Les informations relatives aux besoins de l’entreprise prospect / cliente sont recueillies.
- L’offre de la concurrence est analysée.
- La proposition technique et commerciale personnalisée est en adéquation avec les objectifs et les priorités de l’entreprise prospect / cliente.
- La proposition intègre les éléments liés au développement durable.
- La proposition est adaptée à l’évolution des besoins de l’entreprise prospect / cliente à long terme.
- Les avantages tangibles et intangibles de la proposition sont mis en avant.
- La proposition est réalisable d’un point de vue technique.
- La proposition est rentable d’un point de vue commercial.
Négocier une solution technique et commerciale
- La négociation de la solution répond aux attentes de l’entreprise prospect/cliente.
- La présentation est personnalisée et s’appuie sur des supports adaptés.
- La posture d’expert conseil est adoptée.
- Les avantages du produit ou du service sont illustrés avec le support adapté.
- La dimension écologique est intégrée dans les échanges.
- L’argumentation est pertinente.
- Les objections sont traitées de manière factuelle et valorisent la solution.
Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Le bilan de l’activité commerciale est régulièrement réalisé et analysé.
- Les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés sont analysés.
- Les propositions des mesures correctives mènent à des ajustements réalisables.
- Les nouvelles opportunités sont identifiées et les plans d’actions sont élaborés.
- Les comptes rendus sont clairs et exploitables par des tiers.
Optimiser la gestion de la relation client
- Le suivi de la mise en oeuvre des solutions de l’entreprise cliente est assuré.
- Les opportunités d’amélioration de l’offre de produits et de services sont identifiées pour actualiser les personas.
- Les besoins sont anticipés et les propositions sont améliorées de manière proactive.
- L’expérience client est cohérente à travers tous les points de contact.
- La communication avec les entreprises clientes est régulière et transparente.
Anglais
- Maîtriser les bases de l’anglais commercial.
Compétences et aptitudes visées
- Représenter l’entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
Débouchés
Les candidats admis peuvent exercer au sein d’entreprises de tout secteur d’activité nécessitant des technicocommerciaux ou chargés d’affaires pour leur développement.
Tarifs et financement
Prenez contact avec un de nos conseillers en formation pour étudier les solutions de financement adaptées à votre profil. Vous bénéficierez d’un accompagnement gratuit sur le montage de votre dossier de financement (CPF, financement entreprise, auto-financement, etc.).
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 1900 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 103,20 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
1900 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 1900 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 103,20 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
1900 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
1900 €
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 1900 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 103,20 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
1900 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 1900 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 103,20 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
1900 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
1900 €
Modalités de la formation
Les blocs de compétences se déroulent 100 % à distance.
- Une progression à votre rythme sur les différents modules du programme ;
- Plusieurs sessions d'examens organisées dans l'année, etc.
Délais et modalités d'accès
Inscriptions à tout moment de l’année.
Le délai d’accès à la formation est habituellement de 14 jours après validation de votre dossier.
Modalités d'évaluation
Trois sessions d’examens par an : janvier, juillet et novembre.
Chaque bloc de compétences se valide de manière indépendante par le biais :
- D’une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique.
La validation de la certification globale sera complétée par :
- Les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
- Un entretien final comprenant un temps d’échange avec le candidat sur un dossier professionnel réalisé en amont de la session.
Période en entreprise
Dans le cadre de la validation du bloc de compétences seul, le candidat doit accomplir une période en milieu professionnel à temps plein dans un ou plusieurs établissements de son secteur d’activité, pour une période minimale de 175h (hors contrat d’alternance).
En cas de validation complète de la certification professionnelle de Négociateur technico-commercial, le candidat à la certification professionnelle doit accomplir une période en milieu professionnel à temps plein dans un ou plusieurs établissements de son secteur d’activité, pour une période minimale de 350h (hors contrat d’alternance).
Poursuite d'études, équivalences et passerelles
Poursuite d'études
La validation de l’ensemble des blocs de cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil ou vous spécialiser (Bachelor Marketing et Développement des Ventes, Bachelor Responsable d’Affaires Immobilières, etc.).
Équivalences et Passerelles
Il n’y a pas d’équivalences et passerelles sur cette formation.
Votre réussite, notre priorité
Parce que chaque parcours est unique, Icademie met tout en œuvre pour que vous progressiez à votre rythme et dans les meilleures conditions.Flexibilité, suivi personnalisé, diplômes reconnus et préparation aux examens : autant de dispositifs conçus pour vous permettre d'obtenir votre diplôme en toute sérénité.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.Indicateurs de résultats (2024)
Indicateurs généraux - à distance
Ces résultats proviennent de deux enquêtes réalisées auprès de nos 46 apprenants ayant passé les examens : une enquête de satisfaction (taux de retour : 68 %) et une enquête d’insertion (taux de retour : 15 %).Indicateurs généraux - à distance
Ces résultats proviennent de deux enquêtes réalisées auprès de nos 46 apprenants ayant passé les examens : une enquête de satisfaction (taux de retour : 68 %) et une enquête d’insertion (taux de retour : 15 %).Nos autres blocs de compétences en Commerce et Achats
Assurer des prestations de services et de conseil
Blocs de compétences
CPF / France Travail
Encadrer les équipes et animer l’activité commerciale
Blocs de compétences
CPF / France Travail
Diriger une structure avec une équipe
Blocs de compétences
CPF / France Travail
Vos questions, nos réponses
Parce qu’une formation implique de nombreux choix, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Notre objectif : vous accompagner sereinement dans votre réflexion et vous aider à identifier la formation la plus adaptée à vos besoins !
Démarrer mon projet
Comment se déroule une formation à distance ?
Les cours sont accessibles 24h/24 sur notre plateforme e-learning dont le lien vous est transmis à votre démarrage. Vous avancez à votre rythme, avec des contenus interactifs, des classes virtuelles, des travaux pratiques et un accompagnement personnalisé par votre référent pédagogique.
Serai-je accompagné tout au long de ma formation ?
En suivant un parcours Icademie, vous n’êtes jamais seul(e). Chaque apprenant bénéficie d’un suivi individualisé assuré par une équipe pédagogique dédiée et formée à l’enseignement à distance. Des rendez-vous réguliers, des conférences en live et des échanges via notre plateforme de formation garantissent un vrai lien humain, même à distance.
Puis-je poursuivre ma formation après la validation d'un bloc de compétences ?
Bien sûr ! Une fois le bloc de compétences validé, vous pouvez poursuivre votre parcours de formation en visant la validation des autres blocs constitutifs de la certification professionnelle.
Chaque bloc validé est capitalisable : il est conservé et pris en compte pour l’obtention de la certification RNCP complète. Vous pouvez ainsi avancer progressivement, à votre rythme, et obtenir la certification professionnelle dès lors que l’ensemble des blocs requis est validé, sans avoir à repasser ceux déjà acquis.
Que délivre la validation d'un bloc de compétences ?
La validation d’un bloc de compétences donne lieu à la délivrance d’une attestation de validation du bloc de compétences.
Cette attestation précise le bloc de compétences validé, tel que défini dans la certification professionnelle enregistrée au RNCP. Elle constitue une reconnaissance formelle des compétences acquises et peut être utilisée dans un parcours professionnel ou un parcours de formation, notamment pour valoriser vos compétences auprès d’un employeur ou poursuivre la validation d’autres blocs, en vue de l’obtention complète de la certification.
Besoin de conseils pour choisir votre formation ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à construire un projet adapté à votre profil. En quelques minutes, ils peuvent vous orienter vers la formation la plus pertinente selon votre objectif et votre mode de financement.
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